Resolvemos sus dudas antes de que las tenga

Esta sección agrupa las consultas que recibimos con más frecuencia: dudas sobre cómo depositar usando billeteras digitales como Yape, Plin o PagoEfectivo, cómo verificar la identidad para habilitar retiros, qué documentos se solicitan y cómo funciona el soporte cuando algo no sale como se espera. Cada respuesta está redactada de forma directa, sin rodeos, para que pueda resolver su duda y volver

al lobby en el menor tiempo posible. Si usted está en Lima, Chimbote o cualquier otra región habilitada, el proceso es el mismo: acceda desde su celular o computadora, revise la pregunta que le corresponde y siga los pasos indicados. El acceso y las funciones disponibles dependen de la ley local y de las regiones habilitadas